Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Laurence Landa, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial BE LEADY (SIRET 985 148 048 00012, Résidence La Principauté, immeuble Chanterelle, 97200 Fort-de-France, Martinique), ci-après « BE LEADY », à toute cliente, professionnelle ou particulière, ci-après « la Cliente ». Toute réservation ou commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Conditions générales et conditions particulières

Les présentes CGV fixent le cadre commun à toutes les prestations. Les modalités propres à chaque prestation (contenu, durée, format, nombre de séances, prix, modalités de paiement, délais de report, nombre de places, offres et avantages éventuels) constituent les conditions particulières. Elles figurent sur la page de la prestation, sur la page de réservation ou dans la proposition écrite remise à la Cliente, et sont acceptées au moment de la réservation ou de la commande.

En cas de différence, les conditions particulières prévalent sur les présentes CGV.

3. Prestations

BE LEADY propose, en visio ou en présentiel, des prestations d’accompagnement en gestion financière, opérationnelle et patrimoniale : séances individuelles (diagnostics, consultations), accompagnements sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, individuels ou en groupe, ateliers et formations.

La liste des prestations proposées et leur contenu peuvent évoluer à tout moment. Ils sont décrits sur le site au moment de la réservation.

4. Limites des prestations

Les prestations de BE LEADY constituent un accompagnement à la gestion et à la prise de décision. Elles ne comprennent pas :

• la tenue de la comptabilité, l’établissement des comptes annuels et les déclarations fiscales et sociales, qui relèvent de l’expert-comptable ;
• le conseil juridique ou fiscal ;
• le conseil en investissements financiers ou la recommandation personnalisée de placements ;
• l’intermédiation en crédit (courtage) ou la négociation d’un prêt pour le compte de la Cliente ;
• le choix d’un bien immobilier ou sa négociation pour le compte de la Cliente.

5. Prix, offres et avantages

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé. BE LEADY peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché ou indiqué dans la proposition écrite au moment de la réservation ou de la commande.

BE LEADY peut proposer des offres, réductions, déductions d’une prestation sur une autre ou avantages ponctuels. Leurs conditions (montant, durée de validité, prestations concernées) sont précisées dans l’offre elle-même. Sauf mention contraire, ces avantages ne sont ni cumulables, ni remboursables, ni convertibles en espèces, et ne s’appliquent qu’aux commandes passées pendant leur durée de validité.

6. Réservation et paiement

Les prestations se réservent en ligne ou sur proposition écrite. Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation ou dans la proposition écrite : paiement comptant ou en plusieurs fois, par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé, ou par virement. La réservation est confirmée à réception du paiement ou du premier versement.

En cas de paiement en plusieurs fois, chaque échéance reste due, même si la Cliente cesse de participer, sauf exercice du droit de rétractation (article 8) ou résiliation pour un motif prévu par la loi.

En cas de retard de paiement d’une cliente professionnelle, des pénalités au taux légal et l’indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L441-10 du Code de commerce) sont dues de plein droit.

7. Report et annulation

Par la Cliente. Une séance peut être reportée dans le délai indiqué lors de la réservation, ou à défaut jusqu’à 48 heures avant son début, depuis l’email de confirmation ou en écrivant à contact@beleady.fr. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est considérée comme réalisée et reste due, sauf cas de force majeure.

Les ateliers et séances de groupe ont lieu à date fixe : ils ne peuvent pas être reportés à titre individuel. Sauf conditions particulières contraires, une place non utilisée n’est pas remboursée ; elle peut être cédée à une autre personne en prévenant BE LEADY avant le début.

Par BE LEADY. BE LEADY peut reporter ou annuler une séance ou un atelier, notamment en cas d’indisponibilité ou si le nombre minimum de participantes n’est pas atteint. Une nouvelle date est alors proposée ; si elle ne convient pas, la somme versée pour cette séance ou cet atelier est intégralement remboursée.

8. Droit de rétractation (clientes particulières)

La Cliente qui agit à titre personnel dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@beleady.fr. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant sa demande.

Si la Cliente demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées. Une prestation entièrement réalisée avant la fin du délai, à sa demande expresse et avec sa reconnaissance de la perte de son droit, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clientes qui réservent pour les besoins de leur activité professionnelle, sauf dans les cas prévus par l’article L221-3 du Code de la consommation.

9. Engagements de chacune

BE LEADY s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations (obligation de moyens). Les recommandations éclairent les décisions de la Cliente, qui en conserve seule la responsabilité.

La Cliente s’engage à transmettre des informations exactes et à participer aux séances prévues. La qualité des analyses dépend de l’exactitude des données transmises.

10. Responsabilité

La responsabilité de BE LEADY, si elle était engagée, est limitée au montant payé par la Cliente pour la prestation concernée. Sont exclus les dommages indirects. Cette limitation ne s’applique pas aux clientes particulières lorsque la loi l’interdit.

11. Confidentialité

Les informations échangées pendant les prestations sont strictement confidentielles. Les données personnelles sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les supports, modèles, outils et méthodes remis pendant les prestations restent la propriété de BE LEADY. Ils sont réservés à l’usage personnel ou professionnel de la Cliente et ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@beleady.fr. En cas de litige non résolu, la Cliente particulière peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents. Pour une cliente professionnelle, il s’agit des tribunaux du ressort de Fort-de-France.

15. Modification des CGV

BE LEADY peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la commande ; la date de leur dernière mise à jour figure en haut de cette page.